2026-10-25
Expédition et livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, normalement sous 3 à 6 jours ouvrés après confirmation. Le délai estimé après expédition est de 7 à 10 jours ouvrés, sans garantie. Les jours fériés français, la douane et les périodes de forte activité peuvent entraîner des retards. Consultez le suivi et respectez le délai de retrait indiqué par le transporteur, qui varie selon le service. Contactez-nous en cas de retard. Les détails de commande figurent dans votre courriel de confirmation ou votre compte.
Frais de livraison
La livraison est facturée séparément. Le tableau indique les tarifs standards selon le poids. Les règles propres à certains produits, la livraison gratuite et les commandes mixtes peuvent modifier le total. Le montant applicable est indiqué au paiement, avant validation.
Frais de livraison (HKD)| 0–50 g | HKD 71.10 |
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| 51–100 g | HKD 76.70 |
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| 101–150 g | HKD 82.30 |
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| 151–200 g | HKD 87.80 |
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| 201–250 g | HKD 93.30 |
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| 251–300 g | HKD 98.90 |
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| 301–350 g | HKD 104.50 |
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| 351–400 g | HKD 110.00 |
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| 401–450 g | HKD 115.50 |
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| 451–500 g | HKD 121.10 |
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| 501–550 g | HKD 126.70 |
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| 551–600 g | HKD 132.20 |
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| 601–650 g | HKD 137.70 |
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| 651–700 g | HKD 143.30 |
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| 701–750 g | HKD 148.90 |
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| 751–800 g | HKD 154.40 |
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| 801–850 g | HKD 159.90 |
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| 851–900 g | HKD 165.50 |
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| 901–950 g | HKD 171.10 |
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| 951–1000 g | HKD 176.60 |
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| 1001–1500 g | HKD 182.00 |
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| 1501–2000 g | HKD 202.80 |
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Droits et taxes à l’importation
Sauf perception explicitement indiquée au paiement, les droits, taxes d’importation et frais de dédouanement applicables sont à la charge du destinataire. Un envoi depuis la France ne signifie pas nécessairement une origine française. La douane détermine le classement, la valeur et les montants. Nous ne garantissons ni exonération ni montant fixe. Vérifiez avant commande les restrictions locales sur les ingrédients, quantités, aliments et cosmétiques ; contactez-nous en cas de doute.
Hong Kong ne prélève généralement ni droits de douane ni TVA sur les cosmétiques et aliments ordinaires. Les produits soumis à accise ou réglementés suivent des règles distinctes ; l’importation de tout produit n’est pas garantie.
Hong Kong — Customs
Retours et remboursements
Nous ne proposons pas de retours commerciaux pour changement d’avis, sauf obligation légale. Vos droits légaux de rétractation, d’annulation et de recours pour produits défectueux, endommagés ou non conformes restent applicables. Contactez info@cosmedeparis.com avec le numéro de commande. Signalez tout dommage ou erreur dès que possible, de préférence sous 3 jours, avec des photos : ce délai demandé ne supprime aucun droit légal. L’ouverture du produit n’exclut pas automatiquement une réclamation pour défaut. De légères marques sur l’emballage extérieur ne justifient normalement pas un retour commercial ; toute atteinte au produit, à sa sécurité ou à sa conformité sera examinée. Demandez les instructions avant un renvoi, sans préjudice du droit légal de notifier une rétractation.
Si nous acceptons exceptionnellement un retour pour changement d’avis, nous vous précisons les frais de retour avant votre accord ; ils sont normalement à votre charge. Pour les défauts, erreurs ou annulations légales, les frais et remboursements suivent la loi applicable. Aucune pénalité forfaitaire de 10 USD n’est imposée pour une annulation légale. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial, normalement sous 10 jours ouvrés, ou dans un délai légal plus court. Le prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.
Colis non réclamés
En cas de retour pour adresse incorrecte, refus ou non-retrait, contactez-nous. Nous examinons la cause, le retour et le remboursement dû. Toute retenue légalement autorisée de frais réels de transport sera expliquée. Il n’y a ni perte automatique de la totalité du paiement ni facturation supplémentaire sans fondement légal. En cas de perte ou destruction, nous enquêtons auprès du transporteur ; vos droits légaux restent préservés.
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