Politique de livraison (Japon)

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Politique de livraison (Japon)

Toutes les commandes sont expédiées par voie aérienne depuis la France. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement votre colis dans un délai de 3–6 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées le week-end (samedi et dimanche) ou pendant les jours fériés en France peuvent connaître de légers retards de traitement et d’expédition.

Pour des raisons environnementales, Cosme de Paris ne joint pas de facture papier aux colis. Veuillez consulter les détails de votre commande dans votre espace client ou dans l’e-mail de confirmation de commande.

Important : En tant qu’entreprise établie à l’étranger, nous ne sommes pas en mesure d’émettre des factures conformes au système de facturation japonais.

Toutes les ventes sont définitives. Comme les produits sont expédiés directement depuis la France, nous n’acceptons ni les retours ni les annulations pour des raisons ordinaires (changement d’avis). Seuls les articles endommagés, défectueux ou incorrects peuvent être signalés par e-mail dans les 3 jours suivant leur réception.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé à compter de la date d’expédition est de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité, notamment à Noël.

Nous vous invitons à surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour du suivi de livraison local. Pour éviter que votre colis ne soit retourné en France, s’il n’est pas arrivé dans les 7–10 jours suivant la réception de la notification d’expédition, vérifiez si vous avez reçu un avis de passage et contactez votre bureau de poste local dès que possible.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et joindre des photos de l’article. Après vérification, nous organiserons rapidement un échange et vous enverrons des instructions complémentaires par e-mail. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni annulés.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. Acheter plusieurs articles ensemble peut contribuer à réduire les frais d’expédition. Le montant exact des frais d’expédition sera indiqué sur l’écran de confirmation de commande avant le paiement.

Tranche de poids	Frais d’expédition (JPY)
0g–50g	¥867
51g–100g	¥974
101g–150g	¥1,081
151g–200g	¥1,188
201g–250g	¥1,294
251g–300g	¥1,401
301g–350g	¥1,508
351g–400g	¥1,615
401g–450g	¥1,721
451g–500g	¥1,828
501g–550g	¥1,935
551g–600g	¥2,042
601g–650g	¥2,148
651g–700g	¥2,255
701g–750g	¥2,362
751g–800g	¥2,469
801g–850g	¥2,575
851g–900g	¥2,682
901g–950g	¥2,789
951g–1000g	¥2,896
1001g–1500g	¥3,000
1501g–2000g	¥3,400
2001g–2500g	¥4,160
2501g–3000g	¥4,400
3001g–3500g	¥4,700
3501g–4000g	¥5,400
4001g–4500g	¥5,700
4501g–5000g	¥6,200
5001g–5500g	¥7,000
5501g–6000g	¥8,000
6001g–6500g	¥8,500
6501g–7000g	¥9,600
7001g–7500g	¥9,900
7501g–8000g	¥11,000
8001g–8500g	¥11,500
8501g–9000g	¥12,600
9001g–9500g	¥13,100
9501g–10000g	¥14,000

Livraison au Japon – droits de douane et restrictions à l’importation

Seuil de la taxe à la consommation et des droits de douane
Pour les importations personnelles au Japon, si la valeur CIF (prix du produit + frais d’expédition internationale + assurance) dépasse 16 667 JPY, la taxe japonaise à la consommation (10 %) s’applique. Ce calcul est fondé sur la méthode d’évaluation simplifiée des douanes japonaises, selon laquelle la base imposable correspond à 60 % de la valeur CIF (60 % × 16 667 JPY ≈ 10 000 JPY).

Les droits de douane et la taxe à la consommation éventuels sont à la charge du client.

Cosmétiques (y compris les soins de la peau, le maquillage, les shampooings et les après-shampooings)
Les produits cosmétiques ne sont pas soumis à des droits de douane. Toutefois, conformément à la réglementation douanière japonaise, la limite autorisée pour les importations personnelles est de 24 articles par catégorie de produit. Si cette limite est dépassée, le dédouanement sera refusé et les produits pourront être retournés ou détruits. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne pourra être accordé dans ces cas.

Miel
Le miel cru peut être importé pour un usage personnel. Toutefois, si la valeur totale de la commande dépasse la franchise douanière (environ 15 500 ¥), des droits de douane de 50% s’appliqueront. Veuillez également noter que les inspections sanitaires et phytosanitaires peuvent entraîner des retards supplémentaires par rapport aux délais de livraison habituels.

Sucres et édulcorants (y compris le sirop d’érable, le nectar d’agave, etc.)
Si le poids total du sucre ou des édulcorants dépasse 1 kg, des droits de douane et d’autres taxes s’appliquent. Les envois de plus de 1 kg peuvent également nécessiter des documents supplémentaires, ce qui peut prolonger le délai de dédouanement.

Confiseries (biscuits, chocolat, snacks, etc.)
Les confiseries peuvent être importées pour un usage personnel. Toutefois, si la quantité est jugée excessive, les douanes peuvent considérer l’envoi comme destiné à un usage commercial, ce qui peut entraîner sa saisie. Les confiseries sont généralement soumises à des droits de douane d’environ 10 % ; toutefois, si le montant calculé est inférieur à JPY 1,000, elles en sont exonérées. Si la valeur CIF dépasse JPY 16,667, la taxe à la consommation japonaise (10 %) s’applique également.

Thé (thé vert, thé noir, tisane, etc.)
Le thé vert (non fermenté) est généralement exonéré de droits de douane. Le thé noir peut être soumis à des droits de douane de 3 à 17 %, selon son type et sa forme ; toutefois, si le montant calculé est inférieur à JPY 1,000, il en sera exonéré. Selon ses ingrédients, une tisane peut être considérée comme un produit alimentaire et être soumise à des droits de douane. Dans tous les cas, si la valeur CIF dépasse JPY 16,667, la taxe à la consommation japonaise (10 %) s’applique.

Dédouanement
Le dédouanement des commandes contenant les articles ci-dessus peut prendre plus de temps que d’habitude. Selon la décision des douanes, les articles peuvent être saisis ou retournés sans remboursement.

Frais de traitement douanier
Lorsque des droits de douane ou la taxe à la consommation sont appliqués, Japan Post facture des frais de traitement de ¥200 par article (susceptibles de modification). Ces frais ne s’appliquent pas aux commandes dont la valeur est inférieure au seuil d’exonération des droits de douane.

Retours et annulations

Veuillez noter qu’au Japon, si un colis n’est pas récupéré dans les 7 jours suivant la première tentative de livraison, il sera automatiquement renvoyé à l’expéditeur. Qu’un avis de passage soit laissé ou non, les clients sont responsables de consulter les informations de suivi et de réceptionner leurs commandes dans les délais.

Si un colis est retourné ou détruit, aucun remboursement ne sera effectué.

Si un colis est retourné en raison d’un refus de livraison, d’une absence prolongée ou d’une absence de retrait, le client devra prendre en charge les frais suivants :

• Frais réels d’expédition aller-retour
• Frais de traitement du remboursement
• Frais de traitement d’un retour de 10 US$

Veuillez récupérer votre colis dans les délais afin d’éviter tout désagrément.