Politique de livraison (Canada)

Dernière mise à jour : 2 sept. 2025

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France par courrier aérien. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement le colis sous 3 à 6 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que si votre commande est passée autour des week-ends (samedi et dimanche) ou des jours fériés français, des retards de traitement et d'expédition peuvent survenir.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé à partir de la date d'expédition est généralement de 7 à 10 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon la saison, avec des retards possibles pendant les périodes de pointe telles que la saison de Noël.

Nous vous demandons de bien vouloir surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour de livraison locales. Si vous ne recevez pas votre colis dans les 7 à 10 jours suivant la réception de la notification d'expédition, nous vous recommandons de vérifier tout avis de passage ou de contacter votre bureau de poste local.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons rapidement un échange et fournirons les instructions par e-mail. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, échangés ou annulés.

Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les frais de port sont automatiquement calculés en fonction du poids total des articles sélectionnés. Vous pouvez économiser sur les frais de livraison en achetant plusieurs articles ensemble. Le coût de la livraison sera affiché sur l'écran de confirmation de commande avant le paiement.

GST et droits d'importation

La taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente provinciale (TVP) ou la taxe de vente harmonisée (TVH) peuvent s'appliquer aux marchandises importées, selon votre province et la valeur totale de votre commande. La plupart des importations personnelles d'une valeur supérieure à 20 CAD peuvent être soumises à des taxes et/ou droits. Veuillez consulter l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ou votre service de messagerie local pour les informations les plus précises et à jour.Missed

Frais de retour et d'annulation

Si un client ne reçoit pas un colis et que celui-ci est retourné à l'expéditeur ou éliminé par le service postal (par exemple, après la période de conservation typique de 15 jours calendaires au Canada), aucun remboursement ne sera effectué sauf si la loi locale sur la protection des consommateurs l'exige, et si une commande est annulée après l'expédition ou retournée en raison d'une absence prolongée ou d'une non-réception, le client sera responsable des coûts réels encourus (y compris les frais d'expédition aller-retour et de traitement du remboursement) plus des frais d'annulation de 10 $ US, le tout conformément à la loi applicable, veuillez donc assurer une collecte en temps voulu pour éviter tout désagrément.