Dernière mise à jour : 30 janvier 2026
Politique de livraison (Japon)
Les commandes sont expédiées de France par voie aérienne.
Une fois votre commande confirmée, nous l'expédions généralement sous 3 à 6 jours ouvrables.
Veuillez noter que si votre commande est passée un week-end (samedi ou dimanche) ou pendant les jours fériés français, le traitement et l'expédition peuvent être retardés.
Dans le cadre de notre engagement pour le développement durable, Cosme de Paris n'inclut pas de factures papier dans ses colis. Vous pouvez consulter les détails de votre commande dans l'historique de votre compte ou dans votre e-mail de confirmation de commande.
Important : En tant qu'entité commerciale étrangère, nous ne sommes pas en mesure d'émettre des factures qualifiées selon le système de facturation japonais (Invoicing System).
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours à compter de la date d'expédition.
Veuillez noter que des retards peuvent survenir selon la saison, particulièrement lors des périodes de forte activité comme les fêtes de Noël.
Nous vous demandons de surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour du suivi lors de la livraison. Pour éviter que votre colis ne soit renvoyé en France, si vous ne recevez pas votre commande dans les 7 à 10 jours suivant la notification d'expédition, veuillez vérifier les avis de passage et contacter votre bureau de poste local dès que possible.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande en incluant des photos de l'article. Après vérification, nous vous fournirons des instructions par e-mail concernant les étapes suivantes.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours, échanges ou annulations pour les articles qui ont été ouverts ou utilisés.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total des articles de votre commande.
En achetant plusieurs articles ensemble, vous pouvez économiser sur les frais de port.
Les frais d'expédition seront affichés sur l'écran de confirmation avant le paiement.
Livraison au Japon – Droits de douane et restrictions d'importation
Seuil de taxe de consommation et de droits de douane
Pour les importations personnelles au Japon, si le montant total combiné du prix du produit et des frais d'expédition internationale dépasse 16 667 JPY, la taxe de consommation japonaise (10 %) sera appliquée.
Les cosmétiques sont exemptés de droits de douane ; cependant, les produits alimentaires (tels que la confiserie, le miel et les édulcorants) peuvent être soumis à des droits de douane.
Tous les droits de douane et taxes de consommation encourus sont à la charge du client.
Cosmétiques (y compris shampooings, soins de la peau et maquillage)
Les produits cosmétiques ne sont pas soumis aux droits de douane.
Cependant, selon la réglementation douanière japonaise, la limite maximale pour l'importation personnelle est de 24 articles par catégorie de produit.
Si cette limite est dépassée, le dédouanement ne sera pas accordé et les produits pourront être retournés ou détruits. Veuillez noter que dans de tels cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Miel
Le miel pur peut être importé pour un usage personnel.
Toutefois, si la valeur totale de la commande dépasse la franchise douanière (environ 15 500 ¥), un droit de douane de 50 % sera appliqué.
De plus, les inspections de quarantaine peuvent prendre du temps supplémentaire, ce qui peut causer des retards de livraison par rapport au délai habituel.
Sucre et édulcorants (y compris sirop d'érable, nectar d'agave, etc.)
Si le poids total de sucre ou d'édulcorants dépasse 1 kg, des droits de douane et d'autres taxes s'appliqueront.
De plus, les envois de plus de 1 kg peuvent nécessiter la soumission de documents supplémentaires, ce qui peut rallonger le temps de dédouanement.
Confiserie (biscuits, chocolat, snacks, etc.)
Les articles de confiserie peuvent être importés pour usage personnel. Toutefois, si la quantité est jugée excessive, la douane peut considérer qu'il s'agit d'un usage commercial, ce qui peut entraîner une saisie.
La confiserie et les autres produits alimentaires sont généralement soumis à environ 10 % de droits de douane. Toutefois, si le droit calculé est inférieur à 1 000 JPY, il sera exonéré.
Si la valeur totale des biens plus les frais d'expédition dépasse 16 666 JPY, la confiserie est soumise à environ 10 % de droits de douane, en plus de la taxe de consommation japonaise (10 %).
Thé (thé vert, thé noir, infusions, etc.)
Le thé vert (non fermenté) est généralement exempt de droits de douane.
Le thé noir peut être soumis à des droits de douane de 3 à 17 % selon le type. Toutefois, si le droit calculé est inférieur à 1 000 JPY, il est exonéré et n'est donc pas facturé.
Les tisanes peuvent être traitées comme des produits alimentaires selon leurs ingrédients et peuvent être soumises à des droits de douane.
Dans tous les cas, si la valeur totale des biens plus les frais d'expédition dépasse 16 667 JPY, la taxe de consommation du Japon (10 %) s'appliquera.
Dédouanement
Les commandes contenant les articles mentionnés ci-dessus peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour passer la douane. Veuillez également noter que, selon les décisions douanières, les articles peuvent être saisis ou retournés sans remboursement.
Retours et annulations
Les annulations après expédition, ou les retours dus à une absence prolongée ou un refus de livraison, entraîneront les frais réels (frais d'expédition aller-retour, frais de gestion du remboursement, etc.) plus des frais d'annulation de 10 $ US.
De plus, au Japon, si un colis n'est pas récupéré dans les 7 jours suivant la première tentative de livraison, il sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur. En cas de retour ou de destruction, aucun remboursement ne sera effectué.
Qu'un avis de passage soit laissé ou non, les clients sont responsables de vérifier les informations de suivi et d'assurer la réception rapide de leurs commandes.
