Politique de livraison (Singapour)

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Politique de livraison (Singapour)

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France par voie aérienne. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement votre colis dans un délai de 3–6 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées le week-end (samedi et dimanche) ou pendant les jours fériés en France peuvent subir de légers retards de traitement et d’expédition.

Pour des raisons environnementales, Cosme de Paris n’inclut pas de factures papier dans ses colis. Veuillez consulter les détails de votre commande dans le tableau de bord de votre compte ou dans l’e-mail de confirmation de commande.

Toutes les ventes sont définitives. Comme les produits sont expédiés directement depuis la France, nous n’acceptons pas les retours ni les annulations pour les motifs habituels (changement d’avis). Seuls les articles endommagés, défectueux ou incorrects peuvent être signalés par e-mail dans les 3 jours suivant leur réception.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé à compter de la date d’expédition est de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes de Noël.

Nous vous invitons à surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour de livraison locales. Si votre colis n’est pas arrivé dans les 7–10 jours suivant la réception de votre notification d’expédition, vérifiez si un avis de passage a été laissé ou contactez votre bureau de poste local.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons rapidement un échange et vous fournirons des instructions supplémentaires par e-mail. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni annulés.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. Acheter plusieurs articles en même temps peut vous aider à réduire les frais d’expédition. Le montant exact des frais d’expédition sera affiché sur l’écran de confirmation de commande avant le paiement.

Fourchette de poids	Frais d’expédition (SGD)
0 g–50 g	12,20 S$
51 g–100 g	13,15 S$
101 g–150 g	14,10 S$
151 g–200 g	15,05 S$
201 g–250 g	16,00 S$
251 g–300 g	16,95 S$
301 g–350 g	17,90 S$
351 g–400 g	18,85 S$
401 g–450 g	19,80 S$
451 g–500 g	20,75 S$
501 g–550 g	21,70 S$
551 g–600 g	22,65 S$
601 g–650 g	23,60 S$
651 g–700 g	24,55 S$
701 g–750 g	25,50 S$
751 g–800 g	26,45 S$
801 g–850 g	27,40 S$
851 g–900 g	28,35 S$
901 g–950 g	29,30 S$
951 g–1 000 g	30,25 S$
1 001 g–1 500 g	31,15 S$
1 501 g–2 000 g	34,70 S$

GST et droits d’importation

Dans le cadre du régime d’enregistrement des fournisseurs étrangers (OVR) de Singapour, une GST de 9 % s’applique à tous les biens importés, quelle que soit la valeur de la commande :

• Commandes de 400 SGD ou moins : les vendeurs étrangers enregistrés à la GST doivent percevoir une GST de 9 % au moment du paiement. Si le vendeur n’est pas enregistré à la GST dans le cadre du régime OVR, la GST peut être perçue par le transporteur à la livraison.
• Commandes supérieures à 400 SGD : la GST de 9 % est généralement perçue à l’importation par le transporteur pour le compte des douanes de Singapour.

La GST est calculée sur la valeur CIF (coût des marchandises + expédition + assurance). Lorsque la GST ou les droits de douane sont perçus à l’importation (généralement pour les commandes supérieures à 400 SGD), SingPost facture des frais de traitement de 10,90 S$ par envoi (susceptibles de changer). Les commandes de 400 SGD ou moins bénéficient généralement d’une exonération de GST, auquel cas aucuns frais de traitement ne s’appliquent. Tous ces frais sont à la charge du destinataire.

Pour obtenir les informations les plus exactes et les plus récentes, veuillez consulter les douanes de Singapour.

Retours et annulations

Si un colis n’est pas retiré et nous est retourné ou est détruit par le service postal en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou de l’expiration du délai de garde, aucun remboursement ne sera effectué.

Si un colis est retourné en raison d’un refus de livraison, d’une absence prolongée ou d’un défaut de retrait, le client devra s’acquitter des frais suivants :

• Frais réels d’expédition aller-retour
• Frais de traitement du remboursement
• Frais de traitement du retour de 10 US$

Veuillez retirer votre colis dans les délais et vérifier l’exactitude de vos coordonnées de livraison afin d’éviter tout désagrément.