Politique de livraison (Royaume-Uni)

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Politique de livraison (Royaume-Uni)

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France par courrier aérien de La Poste. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement votre colis sous 3 à 6 jours ouvrés. Veuillez noter que les commandes passées le week-end (samedi et dimanche) ou pendant les jours fériés français peuvent subir de légers retards de traitement et d’expédition.

Pour des raisons environnementales, Cosme de Paris ne joint pas de factures papier aux colis. Veuillez consulter les détails de votre commande dans votre espace client ou dans l’e-mail de confirmation de commande.

Régions exclues : Veuillez noter que nous livrons actuellement uniquement en Angleterre. Nous n’expédions pas en Écosse, au pays de Galles, en Irlande du Nord ni dans les îles au large (île de Man, îles Anglo-Normandes, etc.) en raison de difficultés douanières et logistiques.

Toute vente est définitive. Les produits étant expédiés directement depuis la France, nous n’acceptons ni les retours ni les annulations pour des raisons ordinaires (changement d’avis). Seuls les articles endommagés, défectueux ou incorrects peuvent être signalés par e-mail dans les 3 jours suivant leur réception.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé à partir de la date d’expédition est de 7 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes de Noël.

Nous vous invitons à surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour de livraison locales. Si votre colis n’est pas arrivé dans les 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception de votre notification d’expédition, vérifiez si un avis de passage a été laissé ou contactez votre bureau de poste local.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons rapidement un échange et vous communiquerons la marche à suivre par e-mail. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni annulés.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. Acheter plusieurs articles en même temps peut vous permettre de réduire les frais d’expédition. Le montant exact des frais d’expédition sera indiqué sur l’écran de confirmation de commande avant le paiement.

Fourchette de poids	Frais d’expédition (£)
0g–50g	£7.25
51g–100g	£7.85
101g–150g	£8.40
151g–200g	£8.95
201g–250g	£9.55
251g–300g	£10.10
301g–350g	£10.65
351g–400g	£11.25
401g–450g	£11.80
451g–500g	£12.35
501g–550g	£12.90
551g–600g	£13.50
601g–650g	£14.05
651g–700g	£14.65
701g–750g	£15.20
751g–800g	£15.75
801g–850g	£16.35
851g–900g	£16.90
901g–950g	£17.45
951g–1000g	£18.00
1001g–1500g	£18.55
1501g–2000g	£20.70

TVA à l’importation et droits de douane

Comme nous ne sommes pas immatriculés à la TVA au Royaume-Uni, la TVA n’est pas perçue au moment du paiement. Toutes les expéditions partent de France, et la TVA à l’importation est évaluée par les douanes britanniques ou le transporteur à l’arrivée.

Les frais suivants peuvent s’appliquer selon la valeur de votre commande :

• Commandes de 135 £ ou moins : Une TVA à l’importation de 20 % peut être perçue à la livraison par Royal Mail ou le transporteur. Aucun droit de douane ne s’applique en dessous de ce seuil.
• Commandes supérieures à 135 £ : La TVA à l’importation (20 %) et, le cas échéant, des droits de douane peuvent être facturés par HM Revenue & Customs (HMRC) ou le transporteur. La plupart des cosmétiques destinés à un usage personnel sont généralement soumis à des droits faibles ou exonérés, mais cela ne peut être garanti.

Les frais d’importation sont calculés sur la valeur CIF (coût des marchandises + expédition + assurance). Lorsque la TVA ou les droits de douane sont perçus à la livraison, Royal Mail facture des frais de traitement de 8 £ par article (susceptibles d’être modifiés). Tous ces frais sont à la charge du client.

Pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes, veuillez consulter HM Revenue & Customs (HMRC).

Retours et annulations

Si un colis n’est pas retiré et nous est retourné ou est éliminé par le service postal en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou de l’expiration du délai de garde, aucun remboursement ne sera effectué.

Si un colis est retourné en raison d’un refus de livraison, d’une absence prolongée ou d’un défaut de retrait, le client devra s’acquitter des frais suivants :

• Frais réels d’expédition aller-retour
• Frais de traitement du remboursement
• Des frais de traitement des retours de 10 $ US

Veuillez veiller à récupérer votre colis dans les délais et à fournir des informations de livraison exactes afin d’éviter tout désagrément.