Divulgation selon la loi sur les transactions commerciales spécifiées (Japon)

【Vendeur (Nom commercial)】

Cosme de Paris

【Responsable des opérations】

Équipe du service client

Fumiko Chiba

【Adresse physique】

2181 Madison Avenue, Burnaby BC V5C 0N4, Canada

【Téléphone】

+1 236-858-1150

【E-mail】

info@cosmedeparis.com

【Prix de vente】

Les prix sont indiqués sur chaque page produit, taxes incluses.

【Frais autres que le prix du produit】

・Frais de livraison internationale (calculés automatiquement en fonction du poids total).

・Droits d’importation et taxe japonaise sur la consommation, le cas échéant (à la charge du client).

・Frais réellement engagés en cas de retour ou d’annulation après expédition (frais de transport aller-retour, frais de remboursement, etc.) auxquels s’ajoute des frais d’annulation de 10 USD.

【Délai de livraison】

Les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt en France dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours après l’expédition ; des retards peuvent survenir en raison de la forte demande saisonnière ou des contrôles douaniers.

【Modes de paiement】

Carte de crédit et autres moyens indiqués sur chaque page produit.

【Retours & Échanges】

・Acceptés uniquement en cas de défaut initial ou d’article incorrect. Veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 3 jours après la livraison ; nous vous fournirons les instructions après vérification.

・Les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni annulés.

・En cas d’annulation après expédition, ou de retour dû à une absence prolongée ou à un défaut de réception, le client est responsable des frais de transport aller-retour et des frais de remboursement ainsi que 10 USD. Toute différence sera remboursée ou facturée en conséquence.

【Non-réception / Retour à l’expéditeur / Destruction】

Si un colis n’est pas récupéré dans le délai de conservation (par exemple, généralement 7 jours calendaires au Japon) et qu’il est retourné ou détruit par le transporteur ou le service postal, aucun remboursement ne sera effectué, sauf obligation légale locale en matière de protection des consommateurs. Veuillez suivre votre colis et le récupérer dans les délais.

【Remarques concernant l’importation au Japon (usage personnel)】

・Si le total du prix des produits et des frais de livraison internationale dépasse 16 667 ¥, la taxe japonaise sur la consommation (10 %) sera appliquée.

・Cosmétiques (ex. shampoing, soins de la peau, maquillage) : pas de droits de douane, mais une limite d’importation de 24 unités par type d’article. Tout excédent pourra être retourné ou détruit ; aucun remboursement ne sera accordé.

・Miel : taux de droit de 50 % en cas de dépassement de la franchise douanière.

・Sucre / édulcorants : des droits peuvent s’appliquer au-delà de 1 kg ; des documents supplémentaires peuvent être requis.

・Confiseries : environ ~10 % de droits (exonérés si le montant de la taxe est inférieur à 1 000 ¥).

・Thé : thé vert exonéré de droits ; thé noir 3 à 17 % (exonéré si la taxe est inférieure à 1 000 ¥). Les tisanes peuvent être considérées comme des denrées alimentaires selon les ingrédients.

【Moment du paiement】

Le paiement par carte bancaire est débité au moment de l’expédition ou 7 jours après la commande.

【Heures d’ouverture】

Service client : en semaine de 10:00 à 18:00 (heure du Pacifique), hors week-ends et jours fériés.

【Adresse de retour】

9-31 Matsumimachi Noshiro Akita
016-0893 Japon

Fumiko Chiba