配送ポリシー（カナダ）

2026-10-25

発送・お届け

すべてのご注文はフランスから発送します。通常、ご注文確認後3〜6営業日以内に発送し、発送後のお届け目安は7〜10営業日です。日数を保証するものではなく、フランスの祝日、通関、繁忙期等により遅れる場合があります。追跡情報と配送会社の保管期限をご確認ください。保管期限は配送方法により異なります。遅延時は当店へご連絡ください。ご注文内容は確認メールまたはお客様のアカウントで確認できます。

送料

送料は商品代金と別にかかります。下表は通常の重量別送料の目安です。商品ごとの配送条件、送料無料商品、異なる配送区分の商品の組み合わせ等により合計額が変わる場合があります。お支払い前のチェックアウト画面に表示される送料をご確認ください。

関税・輸入税

チェックアウトで明示して徴収する場合を除き、適用される関税・輸入税・配送会社の通関手数料等は受取人のご負担です。フランス発送でも、商品の原産国がフランスとは限りません。品目分類、課税価格、税額は税関が判断するため、免税や一定額を保証できません。食品・化粧品の成分、数量等の輸入制限をご注文前にご確認ください。不明な場合は当店へお問い合わせください。

フランスからの輸入は、条件を満たすCA$20以下の商品について原則免税ですが例外があります。基準を超える場合は、適用される関税およびGST/HST/PSTが所定の課税価格に基づいて課されることがあります。CETAの優遇は原産地要件等を満たすことが条件で、フランス発送だけでは決まりません。州により税率が異なり、ノバスコシア州のHSTは2025年4月1日から14%です。配送会社の通関・徴収手数料が別途かかる場合があります。

カナダ — Customs

返品・返金

法令により認められる場合を除き、お客様都合の任意の返品は承っておりません。ただし、法定の取消し・撤回権や、不良品、破損品、誤配送品に関する権利は制限されません。注文番号を添えてinfo@cosmedeparis.comへご連絡ください。破損・誤配送等は、できるだけ早く、目安として受取後3日以内に写真とともにお知らせください。3日を過ぎたことだけを理由に法定の権利が失われるものではありません。開封済みでも不良に関する申出が一律に対象外となるわけではありません。外箱の軽微な擦れだけでは通常、任意の返品対象となりませんが、商品・安全性・契約内容に影響する損傷は個別に確認します。返送前に返送方法をご確認ください。この手続は法定の取消通知を妨げません。

当店が任意にお客様都合の返品を受け付ける場合は、ご同意前に返送料をご案内し、原則としてお客様にご負担いただきます。不良品・誤配送品や法定の取消しでは、適用法令に従って費用負担と返金を行います。法定の取消しに一律US$10の手数料は課しません。承認した返金は原則10営業日以内に元のお支払い方法へ処理しますが、法令でより短い期限が定められる場合はその期限に従います。決済会社の処理に別途時間がかかる場合があります。

お受け取りいただけなかった荷物

住所不備、受取拒否、保管期限超過等で返送された場合は当店へご連絡ください。返送状況と原因を確認し、返金の有無・金額をご案内します。実費送料等を適法に控除する場合は内訳を説明します。法的根拠なく一律に全額返金不可としたり、追加請求したりすることはありません。紛失・廃棄の場合も配送会社に確認し、お客様の法定の権利を尊重して対応します。

お問い合わせ

info@cosmedeparis.com