退货与退款政策

最后更新：2025年9月8日

不接受标准退货

由于产品直接从法国国际运输，所有购买均视为最终销售。我们不接受标准退货。我们的产品仅供个人使用，若损坏仅限于外盒或包装，我们不接受退货或换货。

损坏或有缺陷的商品

如果您收到的产品有损坏或缺陷，请在收到订单后3天内通过我们的联系表单或发送邮件至info@cosmedeparis.com联系我们。我们将审核您的请求并通过电子邮件回复后续步骤。

退款

如果您的退款请求获批准，款项将在10个工作日内退回至您的原支付方式。请注意，银行或信用卡提供商处理退款可能需要额外时间。

如果您的退款已获批准超过15个工作日仍未收到款项，请通过info@cosmedeparis.com与我们联系。

未领取的包裹及保管期限届满

如果因地址错误、拒收或未在承运商保管期限内领取包裹而导致包裹被退回，我们可能会收到退回的物品或由运输方处理丢弃。在此情况下，不予退款。

请确保您的收货信息准确无误，并且在送货时有人接收包裹。

此外，如果订单在发货后被取消，或因长时间无人签收或拒收而导致包裹被退回，您将负责往返运费、退款处理费及10美元的取消费用。差额将根据您的原始付款进行调整，作为部分退款或额外收费。

法律合规

我们的退货和退款政策遵守美国、香港特别行政区和新加坡的适用消费者保护法律。如当地法律提供额外权利，我们将相应尊重这些权利。