退货和退款政策

最后更新：2025年7月16日

无标准回报

由于从法国直接发货，所有订单均视为最终销售。我们不接受标准退货。我们的产品仅供个人使用，如果损坏仅限于外包装或包装，我们将不接受退货或换货。

损坏或有缺陷的物品

如果您收到损坏或有缺陷的产品，请在收到订单后7 天内通过我们的联系表格或发送电子邮件至info@cosmedeparis.com联系我们。我们将审核您的请求，并通过电子邮件告知后续步骤。

退款

如果您的退款申请获得批准，款项将在10个工作日内以您原来的付款方式退回。请注意，您的银行或信用卡提供商可能需要更多时间来处理退款。

如果您的退款获得批准后已超过15 个工作日而您仍未收到款项，请通过info@cosmedeparis.com与我们联系。

无人认领的货物和超过保管期限的货物

如果您的包裹因地址错误、拒绝投递或未在承运人保管期内领取包裹而被退回给我们，且物品被运输提供商退回或丢弃，我们将不予退款。

请确保您的送货信息准确无误，并且在送货时有人可以接收包裹。

法律合规

我们的退货和退款政策符合美国、香港特别行政区和新加坡适用的消费者保护法。如果当地法律规定了其他权利，我们将依法尊重这些权利。