最後更新日期：2026年1月30日
配送政策 (日本)
訂單均從法國透過航空郵件發出。
訂單確認後，我們通常會在 3–6 個工作日內發貨。
請注意，若在週末（週六及週日）或法國公眾假期期間下單，訂單的處理及發貨可能會有所延遲。
作為我們對永續發展承諾的一部分，Cosme de Paris 不在包裹中附帶紙質發票。您可以在帳戶的「訂單記錄」頁面或訂單確認郵件中查閱詳情。
重要提示： 由於我們是以海外實體營運，無法根據日本的「合規發票制度」（Invoicing System）開具合格發票。
配送時間
自出貨日起，預計配送時間通常為 7–10 天。
請注意，配送時間可能會因季節而異，尤其在聖誕假期等高峰期間，可能會出現延遲。
我們建議您留意您的信箱並關注物流追蹤更新。為避免包裹被退回法國，若您在收到出貨通知後的 7–10 天內未收到商品，請檢查是否有「投遞未果通知單」並盡快聯繫當地郵局。
商品破損或錯誤
如果您收到的商品有誤、破損或有缺陷，請在收到訂單後的 3 天內透過電子郵件與我們聯繫，並附上商品照片。經核實後，我們將透過郵件提供後續處理指引。
請注意，已拆封或已使用的商品無法辦理退換貨或取消訂單。
配送費用
配送費用不包含在產品價格內。運費將根據訂單中商品的總重量自動計算。
合併購買多件商品可以節省運費。
運費將在付款前的訂單確認頁面顯示。
配送至日本 – 關稅與進口限制
消費稅與關稅免稅額度
個人進口至日本時，若「商品價格 + 國際運費」的總額超過 16,667 日圓，將被徵收日本消費稅 (10%)。
化妝品免徵關稅；但食品類（如甜點、蜂蜜和甜味劑）可能需要繳納關稅。
任何產生的關稅及消費稅均由客戶承擔。
化妝品（包括洗髮精、護髮乳、護膚品及化妝品）
化妝品免徵關稅。
然而，根據日本海關規定，個人進口的最高限額為每個產品類別最多 24 件。
若超過此限制，海關將不予通關，商品可能會被退回或棄置。請注意，在此情況下無法提供退款。
蜂蜜
生蜂蜜可供個人用途進口。
然而，若訂單總額超過免稅限額 (約 15,500 日圓)，將被徵收 50% 的關稅。
此外，檢疫檢查可能需要額外時間，導致配送時間較正常時程有所延遲。
砂糖與甜味劑（包括楓糖漿、龍舌蘭蜜等）
若砂糖或甜味劑的總重量超過 1 公斤，將產生關稅及其他稅項。
此外，超過 1 公斤 的貨件可能需要提交額外文件，從而導致通關時間延長。
甜點類（餅乾、巧克力、零食等）
甜點類商品可供個人用途進口。但若數量被判定為過多，海關可能會視為商業用途，並導致商品被扣押。
甜點及其他食品通常需繳納 約 10% 的關稅。若計算出的關稅總額低於 1,000 日圓，則可免徵。
若商品總值加上國際運費超過 16,666 日圓，甜點類需繳納約 10% 的關稅，以及 日本消費稅 (10%)。
茶類（綠茶、紅茶、花草茶等）
綠茶（未發酵）通常免徵關稅。
紅茶根據類型和形態，可能被徵收 3–17% 的關稅。但若計算出的稅額低於 1,000 日圓，則予免徵。
花草茶根據其成分，可能被視為食品並產生關稅。
在所有情況下，若總額（含運費）超過 16,667 日圓，均需支付 10% 的日本消費稅。
海關通關
包含上述物品的訂單通關時間可能比平時更長。請注意，根據海關的決定，商品可能會被扣押或退回，且不予退款。
退貨與取消
發貨後的取消，或因長期不在、拒收導致的退貨，將產生實際成本（來回運費、退款手續費等）以及 10 美元的取消手續費。
此外，在日本，包裹若在首次投遞嘗試後 7 天內未被領取，將自動退回寄件人。在退回或棄置的情況下，恕不提供退款。
不論是否有投遞通知單，客戶均有責任自行追蹤物流資訊並確保及時收件。
