Politique de livraison (Hong Kong)
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France par courrier aérien. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement le colis sous 3 à 6 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées autour des week-ends (samedi et dimanche) ou des jours fériés français peuvent subir des retards de traitement et d'expédition.
Pour des raisons environnementales, Cosme de Paris n'inclut pas de factures papier dans nos colis. Veuillez vérifier les détails de votre commande dans votre tableau de bord de compte ou dans votre e-mail de confirmation de commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé à partir de la date d'expédition est généralement de 7 à 10 jours. Les délais de livraison peuvent varier selon la saison, avec des retards possibles pendant les périodes de pointe telles que Noël.
Veuillez surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour de livraison locales. Si vous ne recevez pas votre colis dans les 7 à 10 jours suivant la notification d'expédition, nous vous recommandons de vérifier tout avis de livraison manquée ou de contacter votre bureau de poste local.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, échangés ou annulés.
Frais de livraison
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction du poids total des articles sélectionnés. Vous pouvez économiser sur les frais d'expédition en achetant plusieurs articles ensemble. Le coût d'expédition sera affiché sur l'écran de confirmation de commande avant le paiement.
Droits de douane et taxes
Veuillez noter que aucun droit de douane ni taxe de consommation n'est généralement imposé sur les importations personnelles à Hong Kong. Cependant, nous vous recommandons de vérifier les dernières réglementations auprès des Douanes de Hong Kong ou de votre service de messagerie local, car les politiques peuvent changer sans préavis.
Livraison manquée et retour ou élimination
Si un colis est retourné à l'expéditeur ou jeté par le service postal en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou de l'expiration de la période de conservation, veuillez noter qu'aucun remboursement ne pourra être effectué. Pour éviter tout désagrément, veuillez assurer la collecte en temps voulu de votre colis et l'exactitude de vos coordonnées d'expédition.
Frais de retour et d'annulation
Si une commande est annulée après l'expédition ou retournée en raison d'une absence prolongée ou d'un refus de livraison, vous serez responsable des coûts réels encourus (frais d'expédition aller-retour, frais de remboursement, etc.), ainsi que d'un frais d'annulation de 10 $ US. La différence sera ajustée par rapport à votre paiement initial, soit sous forme de remboursement partiel, soit sous forme de charge supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension.
