Politique de livraison (Japon)

Les commandes sont expédiées depuis la France par courrier aérien.
Une fois votre commande confirmée, nous l'expédions généralement sous 3 à 6 jours ouvrables.

Veuillez noter que si votre commande est passée un week-end (samedi ou dimanche) ou pendant les jours fériés français, le traitement et l'expédition peuvent être retardés.

Dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable, Cosme de Paris n'inclut pas de factures papier dans nos colis. Vous pouvez consulter les détails de votre commande dans la page historique de vos commandes de votre compte ou dans votre e-mail de confirmation de commande.

Important : Étant donné que nous opérons en tant qu'entité commerciale à l'étranger, nous ne pouvons pas émettre de factures qualifiées selon le système de facturation japonais.

 

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours à partir de la date d'expédition.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir selon la saison, notamment pendant les périodes de pointe comme les vacances de Noël.

Nous vous demandons de surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour de suivi pendant la livraison. Pour éviter que votre colis ne soit retourné en France, si vous ne recevez pas votre commande dans les 7 à 10 jours suivant la notification d'expédition, veuillez vérifier les avis de passage et contacter votre bureau de poste local dès que possible.

 

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et inclure des photos de l'article. Après vérification, nous vous fournirons par e-mail les instructions concernant les étapes suivantes.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours, échanges ou annulations pour les articles qui ont été ouverts ou utilisés.

 

Frais de livraison

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids total des articles de votre commande.

En achetant plusieurs articles ensemble, vous pouvez économiser sur les frais d'expédition.
Les frais d'expédition seront affichés sur l'écran de confirmation de commande avant le paiement.

 

Livraison au Japon – Droits de douane et restrictions à l'importation

Seuil de taxe à la consommation et droits de douane

ou importations personnelles au Japon, si le total combiné du prix du produit et des frais d'expédition internationaux dépasse 16 667 JPY, la taxe à la consommation japonaise (10 %) sera appliquée.

Les cosmétiques sont exonérés de droits de douane ; cependant, les denrées alimentaires (telles que confiseries, miel et édulcorants) peuvent être soumises à des droits de douane.

Tous les droits de douane et taxes à la consommation encourus seront à la charge du client.

Cosmétiques (y compris shampooing, après-shampooing, soins de la peau et maquillage)

Les produits cosmétiques ne sont pas soumis aux droits de douane.

Cependant, selon la réglementation douanière japonaise, la franchise maximale pour les importations personnelles est de 24 articles par catégorie de produit.

Si cette limite est dépassée, le dédouanement ne sera pas accordé, et les produits pourront être retournés ou détruits.

Veuillez noter que dans de tels cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Miel

Le miel brut peut être importé pour un usage personnel.
Cependant, si la valeur totale de la commande dépasse l'exonération de droits (environ ¥15 500), un droit de douane de 50 % sera appliqué.

De plus, les inspections sanitaires peuvent prendre plus de temps, ce qui peut entraîner des retards de livraison par rapport au calendrier habituel.

Sucre et édulcorants (y compris le sirop d'érable, le nectar d'agave, etc.)

Si le poids total de sucre ou d'édulcorants dépasse 1 kg, des droits de douane et autres taxes s'appliqueront.

De plus, les envois de plus de 1 kg peuvent nécessiter la soumission de documents supplémentaires, ce qui peut entraîner des délais de dédouanement plus longs.

Confiseries (Biscuits, Chocolat, Snacks, etc.)

Les confiseries peuvent être importées pour un usage personnel. Cependant, si la quantité est jugée excessive, les douanes peuvent la considérer comme un usage commercial, ce qui peut entraîner une saisie.

Les confiseries et autres aliments sont généralement soumis à un droit de douane d'environ 10 %. Cependant, si le droit calculé est inférieur à 1 000 JPY, il sera exempté.

Si le la valeur totale des marchandises plus les frais d'expédition internationaux dépasse 16 666 JPY, les confiseries sont soumises à environ Droit de douane de 10 %, en plus de Taxe à la consommation du Japon (10 %).

Thé (Thé vert, Thé noir, Thé aux herbes, etc.)

Le thé vert (non fermenté) est généralement exempt de droits de douane.

Le thé noir peut être soumis à un droit de douane de 3 à 17 % selon le type et la forme. Cependant, si le droit calculé est inférieur à 1 000 JPY, il est exempté et donc non facturé.

Le thé aux herbes peut être considéré comme un produit alimentaire selon ses ingrédients et peut être soumis à des droits de douane.

Dans tous les cas, si la valeur totale des marchandises plus les frais d'expédition internationaux dépasse 16 667 JPY, la taxe à la consommation du Japon (10 %) s'appliquera.

Dédouanement

Les commandes contenant les articles ci-dessus peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour passer la douane. Veuillez également noter que, selon les décisions des douanes, les articles peuvent être saisis ou retournés sans remboursement.

Retours et annulations

Les annulations après expédition, ou les retours dus à une absence prolongée ou un refus de livraison, entraîneront des frais réels (frais d'expédition aller-retour, frais de gestion de remboursement, etc.) plus des frais d'annulation de 10 $ US.

De plus, au Japon, si un colis n'est pas récupéré dans les 7 jours suivant la première tentative de livraison, il sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur. En cas de retour ou d'élimination, aucun remboursement ne sera accordé.

Que un avis de livraison soit laissé ou non, les clients sont responsables de vérifier les informations de suivi et de s'assurer de la réception en temps voulu de leurs commandes.