最后更新日期：2026年1月30日
配送政策 (日本)
所有订单均从法国通过航空邮件发出。
订单确认后，我们通常会在 3-6 个工作日内发货。
请注意，若在周末（周六及周日）或法国公共假期前后下单，订单的处理及发货可能会有所延迟。
出于环保及可持续发展的考虑，Cosme de Paris 不在包裹中附带纸质发票。您可以在账户的订单历史页面或订单确认邮件中查阅订单详情。
重要提示：由于我们是境外企业，无法提供日本“合格发票制度”（Invoice System）项下的合规发票。
配送时间
自发货之日起，预计配送时间通常为 7-10 天。
请注意，配送时间可能因季节而异，尤其在圣诞节等高峰时期，可能会出现延迟。
请在配送期间留意您的信箱及物流更新。为避免包裹被退回法国，若在收到发货通知后 7-10 天内未收到包裹，请及时检查是否有“投递未果通知单”并尽快联系当地邮局。
商品破损或错发
如果您收到的商品有误、破损或有缺陷，请在收到订单后的 3 天内通过电子邮件联系我们，并附上商品照片。核实后，我们将通过邮件告知您后续处理流程。
请注意，已拆封或已使用的商品无法办理退换货或取消订单。
配送费用
配送费用不包含在产品价格内。运费将根据订单中商品的总重量自动计算。
合并购买多件商品可以节省运费。
运费将在付款前的订单确认界面显示。
配送至日本 – 关税及进口限制
消费税及关税起征点
个人进口至日本时，若商品价格与国际运费的总额超过 16,667 日元，则需缴纳日本消费税（10%）。
化妆品原则上免征关税；但食品（如糕点类、蜂蜜、甜味剂等）可能会产生关税。
所有产生的关税及消费税均由客户（进口方）承担。
化妆品（包括洗发水、护发素、护肤品及彩妆产品等）
化妆品不征收关税。
但根据日本海关规定，个人进口的最高限量为每类产品 24 件以内。
若超过此限量，海关将不予通关，商品可能会被退回或弃置。请注意，此类情况无法退款。
蜂蜜
纯蜂蜜可以个人用途进口。
但若订单总额超过免税额度（约 15,500 日元），将征收 50% 的关税。
此外，由于需要进行检疫检查，配送时间可能会比平时更长。
糖及甜味剂（包括枫糖浆、龙舌兰蜜等）
若糖或甜味剂的总重量超过 1 kg，将产生关税及其他税费。
此外，超过 1 kg 的包裹可能需要提交额外证明文件，从而延长清关时间。
糕点类（饼干、巧克力、零食等）
糕点类可以个人用途进口。但若数量过多，海关可能会判定为商业用途而予以没收。
糕点及其他食品通常征收 10% 左右的关税。但若计算出的关税额低于 1,000 日元，则予以免征。
若商品价格与国际运费总额超过 16,666 日元，糕点类除需缴纳 10% 左右的关税外，还需缴纳 日本消费税（10%）。
茶（绿茶、红茶、花草茶等）
绿茶（未发酵）原则上免征关税。
红茶根据种类和形态可能会征收 3–17% 的关税。但若关税额低于 1,000 日元，则予以免征。
花草茶根据成分可能被视为食品，并产生关税。
在所有情况下，若总额超过 16,667 日元，均需缴纳日本消费税（10%）。
清关说明
包含上述物品的订单清关时间可能比平时更长。另请注意，根据海关决定，商品可能会被没收或退回，且不予退款。
退货与取消
发货后的取消，或因长期不在、拒绝收货导致的退回，将产生实际费用（往返运费、退款手续费等）及 10 美元的订单取消手续费。
此外在日本，若在首次投递后 7 天内未提取包裹，包裹将自动退回发件人。在这种退回或弃置的情况下，不予退款。
无论是否有投递未果通知单，客户均有责任查看物流追踪信息并确保及时签收。
