送货政策（日本）

订单通过航空邮件从法国发出。
订单确认后，我们通常会在3至6个工作日内发货。

请注意，如果您的订单是在周末（星期六或星期日）或法国公共假期期间下单，处理和发货可能会延迟。

作为我们对可持续发展的承诺的一部分，Cosme de Paris 不在包裹中附带纸质发票。您可以在账户订单历史页面或订单确认邮件中查看订单详情。

重要提示：由于我们作为海外企业运营，无法根据日本的发票制度开具合格发票。

 

送达时间

预计送达时间通常为发货日起7至10天。

请注意，根据季节不同，尤其是在圣诞节等高峰期，可能会出现延迟。

我们恳请您在配送期间关注您的邮箱和物流更新。为了避免您的包裹被退回法国，如果您在收到发货通知后7至10天内未收到订单，请检查是否有未签收的投递通知，并尽快联系当地邮局。

 

损坏或错误的商品

如果您收到的商品有误、损坏或有缺陷，请在收到订单后3天内通过电子邮件联系我们，并附上商品照片。核实后，我们将通过电子邮件提供后续处理指示。

请注意，已开封或使用的商品不接受退货、换货或取消。

 

运费

运费不包含在商品价格内。运费根据订单中商品的总重量自动计算。

通过一起购买多件商品，您可以节省运费。
运费将在付款前的订单确认页面显示。

 

日本配送 – 关税和进口限制

消费税和关税门槛

对于个人进口到日本，如果商品价格和国际运费总和超过16,667日元，将征收日本消费税（10%）。

化妆品免征关税；但食品（如糖果、蜂蜜和甜味剂）可能需缴纳关税。

产生的任何关税和消费税将由客户承担。

化妆品（包括洗发水、护发素、护肤品和化妆品）

化妆品不征收关税。

但是，根据日本海关规定，个人进口的最大限额为每个产品类别24件。

如果超过此限额，将不予清关，产品可能被退回或处理。

请注意，在此类情况下，无法退款。

蜂蜜

生蜂蜜可供个人使用进口。
但是，如果订单总价值超过免税额度（约¥15,500），将征收50%的关税。

此外，检疫检查可能需要额外时间，可能导致交货时间比平时延迟。

糖和甜味剂（包括枫糖浆、龙舌兰花蜜等）

如果糖或甜味剂的总重量超过1公斤，将适用关税和其他税费。

此外，超过1公斤的货物可能需要提交额外文件，导致清关时间延长。

糖果（饼干、巧克力、零食等）

糖果可供个人使用进口。但如果数量被认为过多，海关可能视为商业用途，可能导致扣押。

糖果及其他食品通常需缴纳约10%关税。但如果计算出的关税低于1,000日元，则免征。

如果 货物总价值加国际运费超过16,666日元，糖果需缴纳约 10%关税，此外 日本消费税（10%）.

茶（绿茶、红茶、草本茶等）

绿茶（未发酵）通常免税。

红茶根据种类和形态可能需缴纳3%至17%的关税。但如果计算出的关税低于1,000日元，则免征且不收费。

草本茶可能根据其成分被视为食品，可能需缴纳关税。

在所有情况下，如果货物总价值加国际运费超过16,667日元，将适用日本消费税（10%）。

海关清关

包含上述物品的订单清关时间可能比平时更长。请注意，根据海关决定，物品可能被扣押或退回且不退款。

退货与取消

发货后的取消，或因长期缺席或拒收导致的退货，将产生实际费用（双程运费、退款处理费等）外加10美元的取消费。

此外，在日本，如果包裹在首次投递尝试后7天内未被领取，将自动退回发件人。退货或销毁的情况下，不予退款。

无论是否留下送货通知，客户都有责任检查追踪信息并确保及时收到订单。