配送政策（日本）

訂單從法國以航空郵件方式寄出。
訂單確認後，我們通常會在3至6個工作日內發貨。

請注意，如果您的訂單是在週末（星期六或星期日）或法國公眾假期期間下達，處理和出貨可能會延遲。

作為我們對可持續發展承諾的一部分，Cosme de Paris 不會在包裹中附上紙本發票。您可以在您的帳戶訂單歷史頁面或訂單確認電子郵件中查看訂單詳情。

重要：由於我們作為海外營業實體運營，無法根據日本的發票系統開具合格發票。

 

交貨時間

預計送達時間通常為從出貨日起7至10天。

請注意，根據季節不同，尤其是在聖誕節等高峰期，可能會發生延遲。

我們懇請您在配送期間留意您的郵箱和追蹤更新。為避免您的包裹被退回法國，如果您在收到運送通知後7至10天內未收到訂單，請檢查是否有遺漏的送貨通知，並盡快聯繫當地郵局。

 

損壞或錯誤的商品

如果您收到的商品有誤、損壞或有缺陷，請在收到訂單後3天內通過電子郵件與我們聯繫，並附上商品照片。經核實後，我們將通過電子郵件提供後續步驟的指示。

請注意，已開封或使用過的商品恕不接受退貨、換貨或取消訂單。

 

運費

運費不包含在商品價格內。運費會根據訂單中商品的總重量自動計算。

透過同時購買多件商品，您可能節省運費。
運費將在付款前於訂單確認畫面顯示。

 

寄送至日本－關稅與進口限制

消費稅與關稅門檻

或個人進口到日本時，若商品價格與國際運費合計超過 16,667 日圓，將適用日本消費稅（10%）。

化妝品免徵關稅；但食品（如糖果、蜂蜜和甜味劑）可能需繳納關稅。

任何產生的關稅和消費稅將由顧客負擔。

化妝品（包括洗髮水、護髮素、護膚品和化妝品）

化妝品不需繳納關稅。

但是，根據日本海關規定，個人進口的最大限額為 每個產品類別 24 件。

如果超過此限額，將不予通關，產品可能被退回或處理掉。

請注意，在此類情況下，無法發放退款。

蜂蜜

生蜂蜜可供個人使用進口。
但是，如果訂單總價超過免稅額 （約¥15,500），將適用 50% 的關稅。

此外，檢疫檢查可能需要額外時間，這可能導致交貨延遲，與平常時間表相比有所不同。

糖和甜味劑（包括楓糖漿、龍舌蘭花蜜等）

如果糖或甜味劑的總重量超過 1 公斤，將適用關稅和其他稅費。

此外，超過 1 公斤 的貨件可能需要提交額外文件，這可能導致海關清關時間延長。

糖果（餅乾、巧克力、零食等）

糖果可供個人使用進口。但若數量過多，海關可能視為商業用途，可能導致扣押。

糖果及其他食品通常需繳納約10%關稅。但若計算關稅低於1,000日圓，則免稅。

如果 貨物總價加國際運費超過16,666日圓，糖果約需繳納 10%關稅，此外 日本消費稅（10%）.

茶類（綠茶、紅茶、草本茶等）

綠茶（未發酵）通常免稅。

紅茶依種類及形態可能需繳納3–17%的關稅。但若計算關稅低於1,000日圓，則免稅且不收費。

草本茶可能因成分被視為食品，並可能需繳納關稅。

在所有情況下，若貨物總價加國際運費超過16,667日圓，將適用日本消費稅（10%）。

海關清關

包含上述物品的訂單，通關時間可能較平常長。請注意，根據海關決定，物品可能被扣押或退回且不退款。

退貨與取消

出貨後取消訂單，或因長期不在或拒收而退貨，將收取實際費用（雙程運費、退款手續費等）及10美元取消費。

此外，在日本，如果包裹在首次投遞後7天內未被領取，將自動退回寄件人。退回或銷毀的情況下，恕不退款。

無論是否留下送貨通知，顧客皆有責任查詢追蹤資訊並確保及時收取訂單。