所有訂單均由法國空郵寄出。訂單確認後，我們通常會在2至5個工作天內發貨。但請注意，若您的訂單是在週末（星期六及星期日）或法國公眾假期期間下達，處理及發貨可能會有所延遲。

供您參考，Cosme de Paris 為了環保考量，不會在包裹中附上紙本發票。請在您的帳戶儀表板或訂單確認電子郵件中查看您的訂單詳情。

交貨時間

從發貨日期起，預計送達時間通常為7至10天。請注意，送貨時間可能因季節而異，旺季如聖誕節期間可能會有延遲。

我們懇請您留意您的郵箱和當地的配送更新。如果您在收到運送通知後7至10天內未收到包裹，建議您檢查是否有遺漏的送貨通知或聯繫當地郵局。

損壞或錯誤的商品

如果您收到錯誤、損壞或有缺陷的商品，請在收到訂單後3天內通過電子郵件與我們聯繫。我們將立即安排換貨並通過電子郵件提供指示。請注意，已開封或使用過的商品無法退貨、換貨或取消。

運費

運費不包含在產品價格內。運費會根據所選商品的總重量自動計算。購買多件商品可節省運費。運費將在付款前的訂單確認頁面顯示。

商品及服務稅（GST）及進口稅

根據訂單總價值及新加坡進口規定，進口貨物可能需繳納商品及服務稅（GST）。對於個人進口，通常超過新幣400元的貨物需繳納GST。請向新加坡海關或您當地的快遞服務查詢最準確及最新的資訊。

錯過送貨及退回或處理

如果顧客未能領取包裹，且包裹因保管期限屆滿而被退回寄件人或由郵政服務丟棄，我們遺憾地通知您將不會發放退款。請確保及時領取您的包裹以避免任何不便。