退貨與退款政策

2026-10-25

退貨與退款

除法律規定外,本店不提供自願性的個人因素退貨服務。但法定解除、撤回權及瑕疵、損壞或寄錯商品的權利不受影響。請附訂單編號聯絡info@cosmedeparis.com。損壞或寄錯請儘快通知,建議收貨後3日內附照片聯絡;此建議期限不會使法定權利失效。商品已拆封不代表瑕疵申訴一律不受理。外盒輕微磨損通常不構成自願退貨理由,但影響商品、安全或契約符合性的損壞會個別確認。寄回前請聯絡確認方式,此程序不限制依法發出解除通知的權利。

若本店例外同意自願性的個人因素退貨,會在您同意前說明退回運費,原則由顧客負擔。瑕疵、寄錯或法定解除的費用與退款依適用法律辦理,不對法定解除一律收取US$10手續費。核准退款通常於10個工作天內退回原付款方式;法律規定更短期限時依該期限辦理。付款服務商可能需要額外處理時間。

台灣:適用通訊交易法定解除權時,可於收受商品後7日內,以退回商品或書面通知解除契約,無須說明理由或負擔費用。易於腐敗的商品、已拆封個人衛生用品等例外,須符合法律條件並於購買前告知。韓國:適用法定撤回權時,原則有7日撤回期間,並有法定例外;不符合契約的商品另有救濟權利。欲行使權利請以電郵聯絡。

未領取的包裹

因地址錯誤、拒收或逾期未領而退回時,請聯絡我們。我們會確認原因、退回情況與應退款額;如依法扣除實際運費,會說明明細。不會在欠缺法律依據下自動沒收全部款項或額外收費。遺失或銷毀時會向承運商調查,您的法定權利不受影響。

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