Dernière mise à jour : 30 janvier 2026
Politique de livraison (Canada)
Toutes les commandes sont expédiées de France par voie aérienne. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement le colis sous 3 à 6 jours ouvrables. Toutefois, veuillez noter que si votre commande est passée aux alentours des week-ends (samedi et dimanche) ou des jours fériés français, des délais de traitement et d'expédition peuvent survenir.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé à compter de la date d'expédition est généralement de 7 à 10 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon la saison, avec des retards possibles lors des périodes de forte activité comme la période de Noël.
Nous vous demandons de bien vouloir surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour de livraison locales. Si vous ne recevez pas votre colis dans les 7 à 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition, nous vous recommandons de vérifier les avis de passage ou de contacter votre bureau de poste local.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons rapidement un échange et vous fournirons les instructions par e-mail. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, échangés ou annulés.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total des articles sélectionnés. Vous pouvez économiser sur les frais d'expédition en achetant plusieurs articles ensemble. Le coût final sera affiché sur l'écran de confirmation avant le paiement.
TPS et droits d'importation
La taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente provinciale (TVP) ou la taxe de vente harmonisée (TVH) peuvent s'appliquer aux marchandises importées, selon votre province et la valeur totale de votre commande. La plupart des importations personnelles d'une valeur supérieure à 20 $ CAD peuvent être soumises à des taxes et/ou des droits de douane. Veuillez vous référer à l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ou à votre service de livraison pour obtenir les informations les plus précises et à jour.
Frais de retour et d'annulation
Si un client ne récupère pas un colis et que celui-ci est retourné à l'expéditeur ou éliminé par le service postal (par exemple, après la période de garde habituelle de 15 jours calendaires au Canada), aucun remboursement ne sera effectué, sauf si les lois locales de protection des consommateurs l'exigent. Si une commande est annulée après expédition ou retournée pour cause d'absence prolongée ou de non-réception, le client sera responsable des frais réels encourus (y compris l'expédition aller-retour et les frais de traitement du remboursement) plus une taxe d'annulation de 10 $ US, le tout conformément à la loi applicable. Veuillez assurer un retrait rapide de votre colis pour éviter tout désagrément.
