Dernière mise à jour : 30 janvier 2026
Politique de livraison (Canada)
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France par voie aérienne. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement votre colis sous 3 à 6 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées le week-end (samedi et dimanche) ou pendant les jours fériés français peuvent entraîner un léger délai de traitement et d'expédition.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé à partir de la date d'expédition est généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais peuvent varier selon les saisons, notamment pendant les périodes de pointe comme les fêtes de Noël.
Nous vous invitons à surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour de livraison locales. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 7 à 10 jours suivant la réception de votre avis d'expédition, nous vous recommandons de vérifier si un avis de passage a été laissé ou de contacter votre bureau de poste local.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par courriel dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons rapidement un échange et vous fournirons les instructions nécessaires par courriel. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni annulés.
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. L'achat de plusieurs articles ensemble peut vous permettre de réduire les frais d'expédition. Le montant exact des frais de livraison sera affiché sur l'écran de confirmation de commande avant le paiement.
| Poids |
Frais de livraison |
| 0 – 50 g | CA$ 12,45 |
| 51 – 100 g | CA$ 13,40 |
| 101 – 150 g | CA$ 14,40 |
| 151 – 200 g | CA$ 15,35 |
| 201 – 250 g | CA$ 16,30 |
| 251 – 300 g | CA$ 17,30 |
| 301 – 350 g | CA$ 18,25 |
| 351 – 400 g | CA$ 19,25 |
| 401 – 450 g | CA$ 20,20 |
| 451 – 500 g | CA$ 21,15 |
| 501 – 550 g | CA$ 22,15 |
| 551 – 600 g | CA$ 23,10 |
| 601 – 650 g | CA$ 24,10 |
| 651 – 700 g | CA$ 25,05 |
| 701 – 750 g | CA$ 26,00 |
| 751 – 800 g | CA$ 27,00 |
| 801 – 850 g | CA$ 27,95 |
| 851 – 900 g | CA$ 28,95 |
| 901 – 950 g | CA$ 29,90 |
| 951 – 1 000 g | CA$ 30,90 |
| 1 001 – 1 500 g | CA$ 31,80 |
| 1 501 – 2 000 g | CA$ 35,45 |
TPS et droits de douane
La France étant membre de l'Union européenne et couverte par l'Accord économique et commercial global Canada–UE (AECG/CETA), les droits de douane sur votre commande peuvent être de 0 % lorsqu'une preuve d'origine valide est jointe à l'envoi. Sans ce document, un taux standard de 5 à 10 % peut s'appliquer.
En plus des droits de douane, les taxes de vente canadiennes s'appliquent à tous les biens importés. Le taux varie selon votre province ou territoire :
| Province / Territoire |
Type de taxe |
Taux |
| Ontario | TVH | 13 % |
| Québec | TPS + TVQ | 5 % + 9,975 % |
| Colombie-Britannique | TPS + TVP | 5 % + 7 % |
| Alberta | TPS seulement | 5 % |
| Manitoba | TPS + TVP | 5 % + 7 % |
| Saskatchewan | TPS + TVP | 5 % + 6 % |
| Nouvelle-Écosse | TVH | 15 % |
| Nouveau-Brunswick | TVH | 15 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | TVH | 15 % |
| Île-du-Prince-Édouard | TVH | 15 % |
| Territoires du Nord-Ouest / Nunavut / Yukon | TPS seulement | 5 % |
Les droits et taxes sont calculés sur le total combiné du prix du produit, des frais d'expédition et de l'assurance. Les commandes livrées via Postes Canada d'une valeur de 20 $ CA ou moins sont généralement exemptées de droits et taxes. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez consulter l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC).
Retours et annulations
Si un colis n'est pas réclamé et nous est retourné ou mis au rebut par le service postal (généralement après une période de conservation de 15 jours calendaires au Canada), aucun remboursement ne sera effectué, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs l'exige.
Si une commande est annulée après expédition, ou retournée en raison d'une absence prolongée ou d'un défaut de réception, le client sera responsable des frais suivants :
- Frais d'expédition aller-retour réels
- Frais de traitement du remboursement
- Frais d'annulation de 10 $ US
Veuillez vous assurer de récupérer votre colis en temps voulu afin d'éviter tout désagrément.
