Politique de livraison (Hong Kong)
Toutes les commandes sont expédiées de France par voie aérienne. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement le colis sous 3 à 6 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées aux alentours des week-ends (samedi et dimanche) ou des jours fériés français peuvent faire l'objet de délais de traitement et d'expédition.
Par respect pour l'environnement, Cosme de Paris n'inclut pas de factures papier dans ses colis. Veuillez consulter les détails de votre commande dans votre tableau de bord client ou dans votre e-mail de confirmation de commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé à compter de la date d'expédition est généralement de 7 à 10 jours. Les délais peuvent varier selon la saison, avec des retards possibles lors des périodes de forte activité comme Noël.
Veuillez surveiller votre boîte aux lettres et les mises à jour de livraison locales. Si vous ne recevez pas votre colis dans les 7 à 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition, nous vous recommandons de vérifier les avis de passage ou de contacter votre bureau de poste local.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions nécessaires. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, échangés ou annulés.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total des articles sélectionnés. Vous pouvez économiser sur les frais d'expédition en achetant plusieurs articles ensemble. Le coût final sera affiché sur l'écran de confirmation avant le paiement.
Droits de douane et taxes
Veuillez noter qu'aucun droit de douane ni taxe à la consommation n'est généralement imposé sur les importations personnelles à Hong Kong. Toutefois, nous vous recommandons de confirmer les réglementations en vigueur auprès des douanes de Hong Kong ou de votre service de livraison local, car les politiques peuvent changer sans préavis.
Livraison manquée et retour ou élimination
Si un colis est retourné à l'expéditeur ou éliminé par le service postal en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou de l'expiration du délai de garde, aucun remboursement ne pourra être effectué. Pour éviter tout désagrément, veuillez vous assurer de l'exactitude de vos coordonnées et retirer votre colis rapidement.
Frais de retour et d'annulation
Si une commande est annulée après expédition ou retournée en raison d'une absence prolongée ou d'un refus de livraison, les frais réels encourus (frais d'expédition aller-retour, frais de remboursement, etc.) ainsi qu'une taxe d'annulation de 10 $ US seront à votre charge. La différence sera ajustée sur votre paiement initial, sous forme de remboursement partiel ou de frais supplémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension.
