Politique de livraison (Taïwan)

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Politique de livraison (Taïwan)

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France par avion. Une fois votre commande confirmée, nous expédions généralement votre colis sous 3 à 6 jours ouvrés. Veuillez noter que les commandes passées le week-end (samedi et dimanche) ou pendant les jours fériés français peuvent subir de légers retards de traitement et d’expédition.

Pour des raisons écologiques, Cosme de Paris n’inclut pas de facture papier dans ses colis. Veuillez consulter les détails de votre commande dans votre espace client ou dans l’e-mail de confirmation de commande.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé à partir de la date d’expédition est de 7 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes de fin d’année.

Nous vous invitons à surveiller votre boîte aux lettres et les informations de suivi de votre livraison. Si votre colis n’est pas arrivé dans les 7 à 10 jours suivant la réception de votre notification d’expédition, vérifiez si un avis de passage a été déposé ou contactez votre bureau de poste local.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons rapidement un échange et vous enverrons les instructions nécessaires par e-mail. Veuillez noter que les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni annulés.

Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. Acheter plusieurs articles en une seule fois peut vous permettre de réduire les frais de livraison. Le montant exact des frais de livraison s’affichera sur l’écran de confirmation de commande avant le paiement.

Poids Frais d’expédition
0 – 50 g 206 NT$
51 – 100 g 227 NT$
101 – 150 g 249 NT$
151 – 200 g 271 NT$
201 – 250 g 292 NT$
251 – 300 g 313 NT$
301 – 350 g 335 NT$
351 – 400 g 356 NT$
401 – 450 g 378 NT$
451 – 500 g 399 NT$
501 – 550 g 421 NT$
551 – 600 g 442 NT$
601 – 650 g 464 NT$
651 – 700 g 485 NT$
701 – 750 g 507 NT$
751 – 800 g 528 NT$
801 – 850 g 550 NT$
851 – 900 g 571 NT$
901 – 950 g 593 NT$
951 – 1,000 g 614 NT$
1,001 – 1,500 g 635 NT$
1,501 – 2,000 g 715 NT$

Droits de douane et taxes

Les importations à Taïwan dont la valeur en douane est de 2 000 NT$ (environ 65 $ US) ou moins sont généralement exonérées de droits de douane et de TVA.

Pour les expéditions d’une valeur supérieure à 2 000 NT$, les frais suivants peuvent s’appliquer et sont calculés sur la valeur CIF (coût des marchandises + expédition + assurance) :

  • Droits de douane : généralement de 0 à 10 %, selon la classification du produit (les cosmétiques se situent généralement dans cette fourchette)
  • TVA (taxe professionnelle) : 5%

Veuillez également noter que les douanes taïwanaises limitent les importations en franchise de droits à 6 expéditions par semestre (de janvier à juin et de juillet à décembre). À partir de la 7e expédition au cours d’un même semestre, des droits et taxes peuvent s’appliquer, quelle que soit la valeur de la commande.

Pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes, veuillez consulter les douanes taïwanaises.

Retours et annulations

Si un colis n’est pas retiré et nous est retourné ou est éliminé par le service postal en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou de l’expiration du délai de garde, aucun remboursement ne sera effectué.

Si une commande est annulée après son expédition, ou retournée en raison d’une absence prolongée ou d’un défaut de retrait, le client devra s’acquitter des frais suivants :

  • Frais réels d’expédition aller-retour
  • Frais de traitement du remboursement
  • Frais d’annulation de 10 $ US

Veuillez veiller à récupérer votre colis dans les délais et à vérifier l’exactitude de vos coordonnées de livraison afin d’éviter tout désagrément.